Si Cuidas de tus Empleados ellos cuidarán de tus Clientes

Actualizado: 11 de sep de 2020

Tener una buena relación , con tus empleados es básica para que estos se motiven y atraigan a tus clientes o automotivarse para que estos lleguen a ti.

Mi experiencia me indica que el diálogo es lo mas importante, y compartir experiencias el ser empático/a y que haya feedback es primordial.

Ya que no es lo mismo ver la guerra des de las trincheras o vivirla

en primera linea de fuego.

Indicar muy bien cuales son los objetivos, de que disponemos para alcanzarlos y de la estrategia a seguir con nuestros empleados o con nosotros mismos.

Haran que la realacion con los clientes sea mucho mejor. El tema da para realizar un libro con ocho tomos aqui solo os muestro la punta del

Como hos he comentado durante mi larga experiencia he trabajado en diferentes sectores empresariales y esto me permite desenvolver el tema en cada uno de ellos, hoy solo os hablaré de tres sectores.



#empresarios #empleados #clientes


P R E P A R A D O S ???????

1.-Tienda de temporada conocida como "chiringuito"🌅

El empresario vive casi o todo el año de lo que genera su chiringuito durante la temporada estival, este empresario/autonomo le interesa cash y le desinteresa muy mucho sus empleados 🛑STOP!

a. los trabajadores deben aprender a hacer cada una de las distintas tareas que la tienda requiera, desencajar productos, colocarlos, etiquetarlos, y saber ofrecerlos en cada caso, tan importante es la vigilancia dentro y fuera de la tienda, debe saber informar y debe saber estar en caja. Si el empresario empatiza y enseña a sus empleados el chiringuito atraerà clientela y seguramente si los tratamos bien vendran a buscar a su tienda el bronceador , el pasatiempos o el regalo de yo estuve en Fuenteovejuna. Ademas el empresario podrà tener diferentes turnos de sus empleados favoreciendo a que no se produzcan esas largas y maratonianas jornadas laborales de lunes a domingo , logicamente sus empleados estaran motivados y se sentiran cuidados y cuidaran de tus clientes.

2.- Agencia Inmobiliaria 🏗

El empresario del sector inmobiliario , los que yo he conocido son de costa, es decir venden estudios, pisos, adosados y chalets sin escrupulos , sin educacion,

al limite de lo permitido , que no decir de como era la relacion con sus empleados o agentes inmobiliarios o conocidos tambien como comerciales inmobiliarios.

Fomentan la competencia ofreciendo un sueldo fijo que rozaba el minimo interprofesional no el de ahora el de hace 25 años atras y si vendias el piso te ofrecia una comision en funcion de si era un estudio , piso, adosado o chalet.

Era una carrera de fondo, donde alguna vez por no decir varias me habia encontrado en el despacho del jefe con otro compañero y sus clientes donde habiamos vendido el mismo piso.

Aqui senyores no hay empatia que solucione el tema, pero si una falta de comunicacion terrible , o sea que se tienen que fomentar un plan , trazar una estrategia y cerrar la venta con educacion y tansparecia, como??

pues realizando si es necesario al empezar o al acabar el dia una reunion con los empleados para saber como van sus contactos , que clientes estan interesados , si algun comercial no conecta con un potencial cliente se le traspasa a otro compañero que por su forma de ser conecte con ellos y pueda cerrar la venta.

Subir el fijo y no convertir el variable o el comisionado en un enfretamiento entre tus empleados esto no motiva , desmotiva y crea recelos y rivalidades incesarias.

Segurament si utilizamos el sentido comun veremos como este empleado motivado y cuidado te aporta mas clientes satisfechos que seguramente te haran publicidad de tu agencia inmobiliaria.

3.Empresa de transportes , seccion de Expedicion🚚

Aqui el nivel de estres si se midiese del 1 al 100 estariamos en el 350 , sin lugar a dudas es el sector donde se pierde menos el tiempo con los empleados, a los cuales el empresario se dirije a ellos para indicarles la hora que marca el minutero del reloj y diciendote que no llegas a indentificar todas las expediciones que se tienen que cargar en un trailer que sale a las seis de la tarde a repartiri son las tres de la tarde y acabas de fichar.

Aqui senyores y senyoras cultive mi paciencia y aprendi a controlar mi rabia verbal i fisica. Mensaje directo y sin filtros EMPRESARIO DEJE DE ESTAR PLANTADO CUAL CAPTUS DETRAS DEL EMPLEADO DANDO MENSAJES NEGATIVOS EN HORARIO LABORAL.

Justamente lo contrario aqui se tiene que fomentar la confianza , alentar y animar al empleado, ya que asi el cliente final que recibe el palet con los kilos el precio y la direccion correcta no tendrà que contactar con nosotros para abrir y solucionar incidencias.

Nos convertiremos de esta forma en su empresa de transportes de referencia.

"Una buena relación " es como una planta , a la que se tiene que cuidar, regar y podar para que crezca hermosa🌺🌻🌼🌸

Como una canción del cantautor Jorge Drexler en la que el estribillo puede resumirse la frase del blog i puede aplicarse en el ámbito empresarial , comercial y personal.

"Cada uno da lo que recibe, luego recibe lo que da, nada es mas simple, no hay otra norma nada se pierde todo se transforma"

https://www.youtube.com/watch?v=QfhEKpFiepM 🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶🎶

Recuerda: LA DIVERSIDAD HACE LA FUERZA , LA UNIDAD EL PODER


PD: Si quieres que escriba sobre algun tema que:

te inquiete te atormente o te perturbe

acertartaste ! no te adivinare el futuro pero intentare ayudarte : gloria@empoderatecongm.com

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