¿Tienes clientes que te agradecen tu trabajo si no te acaban comprando tus productos o servicios?
A mí en contadas ocasiones, pero he de confesaros que me ha gustado mucho sentir esta sensación de realizar bien mi trabajo.
Os contaré mi experiencia:
Como habréis comprobado es verano (desde mayo) y este año tengo la oportunidad de hacer un viaje, tenía claro el destino y el dinero con el que contaba para efectuarlo, fui a tres agencias de viaje a preguntar y solicitar distintos presupuestos para poder compararlos y así saber cuál era la mejor opción para mí.
Me presenté a cada una de las agencias, y en las tres me pidieron mi número de teléfono, y me mandaron sus presupuestos por wasap.
Las tres se portaron muy bien y en pocos días, tenía diferentes opciones para poder estudiar.
Al final escogí la opción que mejor se ajustaba a lo que estaba buscando, y fui personalmente a la agencia y cerré el trato.
Hasta aquí la historia no tendría más misterio, si no es porque me he puesto a buscar posibles frases para poder agradecer el trabajo realizado por las otras dos agencias, ya que nunca sabes si vas a volver.
Se da por sentado que las frases de agradecimiento son parte del trabajo que debe realizar el vendedor y además siguiendo siempre los pasos de venta de forma correcta:
Presupuestar el servicio o producto bajo petición explicita del cliente
Presentarlo por el medio habitual al cliente
Realizar un seguimiento y posterior contraoferta si conviene
Cierre o no cierre de la venta (anotar los motivos para poder ver tus carencias, fortalezas y conocer a tu competencia)
En cambio, no existe ningún decálogo del "buen hacer del cliente·", para hacer una buena o mala alusión a la labor de alguien que ofrece un servicio o un producto.
Buscando por la red, encuentras una multitud de frases de agradecimiento del vendedor al cliente.
Pero del cliente al vendedor yo aún las sigo buscando.
Aquí viene mi reflexión:
¿Darías las gracias a las otras dos agencias de antemano?
¿O te esperarías a que te hiciesen el seguimiento comercial habitual?
Yo, ya escogí mi opción
¿Me cuentas la tuya?
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