¡LOS CLIENTES AGRADECIDOS EXISTEN!

¿Tienes clientes que te agradecen tu trabajo si no te acaban comprando tus productos o servicios?

A mí en contadas ocasiones, pero he de confesaros que me ha gustado mucho sentir esta sensación de realizar bien mi trabajo.


Os contaré mi experiencia:

Como habréis comprobado es verano (desde mayo) y este año tengo la oportunidad de hacer un viaje, tenía claro el destino y el dinero con el que contaba para efectuarlo, fui a tres agencias de viaje a preguntar y solicitar distintos presupuestos para poder compararlos y así saber cuál era la mejor opción para mí.

Me presenté a cada una de las agencias, y en las tres me pidieron mi número de teléfono, y me mandaron sus presupuestos por wasap.

Las tres se portaron muy bien y en pocos días, tenía diferentes opciones para poder estudiar.

Al final escogí la opción que mejor se ajustaba a lo que estaba buscando, y fui personalmente a la agencia y cerré el trato.


Hasta aquí la historia no tendría más misterio, si no es porque me he puesto a buscar posibles frases para poder agradecer el trabajo realizado por las otras dos agencias, ya que nunca sabes si vas a volver.


Se da por sentado que las frases de agradecimiento son parte del trabajo que debe realizar el vendedor y además siguiendo siempre los pasos de venta de forma correcta:

Presupuestar el servicio o producto bajo petición explicita del cliente

Presentarlo por el medio habitual al cliente

Realizar un seguimiento y posterior contraoferta si conviene

Cierre o no cierre de la venta (anotar los motivos para poder ver tus carencias, fortalezas y conocer a tu competencia)


En cambio, no existe ningún decálogo del "buen hacer del cliente·", para hacer una buena o mala alusión a la labor de alguien que ofrece un servicio o un producto.


Buscando por la red, encuentras una multitud de frases de agradecimiento del vendedor al cliente.

Pero del cliente al vendedor yo aún las sigo buscando.


Aquí viene mi reflexión:

¿Darías las gracias a las otras dos agencias de antemano?

¿O te esperarías a que te hiciesen el seguimiento comercial habitual?


Yo, ya escogí mi opción

¿Me cuentas la tuya?




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