FIDELIZA A TUS CLIENTES

Tienes a tus clientes fidelizados??? ¿¿¿ te has hecho esta pregunta alguna vez ???

Si tienes a un clientes fidelizado tienes un tesoro y puedes dejar de leer el blog!

Si por lo contrario tu respuesta a sido un no lo se, no estoy seguro, a lo mejor......


No te preocupes te voy a dar IDEAS para poder FIDELIZAR a tus CLIENTES


Porque Fidelizar

Esta comprobado que las empresas que cuentan con un programa de lealtad

de promedio son 88% mas rentables que aquellas que no lo tienen, premia de algún modo a tus mejores clientes, con promociones , descuentos , regalos , puntos ect.


El valor de la lealtad

Este es el valor es la probabilidad media de que un cliente repita es decir es su experiencia positiva de los servicios o productos recibidos de nuestra empresa .

Traduciendo : eres consciente que un 70% de tus ventas provienen de tus clientes mas leales?

Un cliente leal es tu mejor publicidad, un cliente satisfecho promociona tu servicio y producto de forma gratuita.


Genera Confianza

Ser transparente , dar la información solicitada e informar de lo que mas le conviene genera confianza. Ofrece siempre soluciones al cliente muestrale lo que le conviene.


Lo que el cliente Quiere.

Una buena estrategia seria preguntarle a los consumidores lo que necesitan o desean, si estos ya son clientes repetitivos o están suscritos debemos mantenerlos satisfechos y no perderlos.

No te engañes , como suelen repetir los dejamos un poco olvidados , solemos olvidarlos.

Revisa tus listas de clientes y mantenlas al dia.


Invierte en Promociones

No lo veas como un gasto, piensa que este tipo de acciones haran que los clientes regresen con frecuencia , premia a estos clientes y veràs como retorna la inversión .

Me remito en este punto a que le hecheis un ojo al blog de GAMIFICACION


Clientes como amigos

Ented el concepto, no hablo de salir a cenar y pegarnos fiestas , es decir relacionate con los clientes, que sepas cuales son sus intereses alguna aficion ect.

Es tipo de relacion favorecerá más aun esta lealtad .


Se servicial

Cuando un cliente tiene dudas o inquietudes , o no sabe como resolver algun problema, debemos de ser capaces de darle una solucion , automaticamente lo fidelizarmos , asi que al quite! mucha mucha escucha activa.


Entrega mas de lo que esperan

Los clientes se sentirán consentidos si por lo que compran reciben sin previo aviso algo que para su negocio le llena sus expectativas y gustos.














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